Quand avez-vous besoin du service 24h/24 ?

Les pannes des systèmes d'accès industriels arrivent rarement au bon moment. Une porte sectionnelle bloquée à 2 heures du matin, un niveleur de quai qui refuse de fonctionner pendant la distribution matinale, un abri-quai qui tombe en panne en période de pointe: ce ne sont pas seulement des problèmes techniques, ce sont des crises opérationnelles.

La ligne de service 24h/24 de Docks & Doors est là précisément pour ces moments. Nos techniciens sont disponibles, mobiles et équipés pour intervenir rapidement et efficacement.

Comment se déroule une intervention 24h/24 ?

  • Étape 1: Signalement: vous contactez la ligne d'urgence Docks & Doors. Un collaborateur expérimenté prend en charge votre signalement.
  • Étape 2: Diagnostic à distance: dans la mesure du possible, nous déterminons par téléphone la nature du problème. Cela accélère l'intervention et garantit que les bonnes pièces sont emportées.
  • Étape 3: Intervention: notre technicien effectue la réparation. La priorité est de rétablir la disponibilité opérationnelle.
  • Étape 4: Rapport: vous recevez un rapport d'intervention complet indiquant ce qui a été constaté, effectué et éventuellement recommandé en suivi.

Clients sous contrat d'entretien : traitement prioritaire

Les clients disposant d'un contrat d'entretien Docks & Doors actif bénéficient d'un traitement prioritaire lors des interventions 24h/24. Cela signifie des délais de réponse plus rapides et une disponibilité garantie, même en période de forte activité.

Un contrat de maintenance préventive réduit également considérablement la probabilité que vous ayez besoin d'une intervention 24h/24: la plupart des pannes sont détectées tôt et résolues de manière préventive.

Pour quels problèmes pouvez-vous nous contacter ?

  • Portes sectionnelles bloquées
  • Niveleurs de quai défectueux
  • Systèmes de ressorts cassés
  • Pannes d'entraînement
  • Problèmes de commande
  • Pannes de sécurité représentant un risque opérationnel
  • Portes endommagées par des chocs
  • Problèmes avec les abri-quais et les joints de quai