Wanneer heeft u 24/7 service nodig?

Defecten aan industriële toegangssystemen zijn zelden goed getimed. Een sectionaalpoort die blokkeert om 2 uur 's nachts, een dockleveller die weigert tijdens de ochtenddistributie, een laadkaai die uitvalt tijdens een piekperiode: dit zijn niet alleen technische problemen, het zijn operationele crises.

De Docks & Doors 24/7 servicelijn is er voor exact die momenten. Onze technici zijn bereikbaar, mobiel en uitgerust om snel en effectief te kunnen interveniëren.

Hoe verloopt een 24/7 interventie?

  • Stap 1: Melding: u contacteert de Docks & Doors noodlijn. Een ervaren medewerker neemt uw melding op.
  • Stap 2: Remote diagnose: waar mogelijk stellen we via telefoon vast wat de aard van het probleem is. Dit versnelt de interventie en zorgt dat de juiste onderdelen worden meegenomen.
  • Stap 3: Interventie: onze technicus voert de reparatie uit. Prioriteit is het herstellen van de operationele beschikbaarheid.
  • Stap 4: Rapportage: u ontvangt een volledig interventierapport met wat er is vastgesteld, uitgevoerd en eventueel aanbevolen als follow-up.

Klanten met een onderhoudscontract: geprioriteerde behandeling

Klanten met een actief Docks & Doors onderhoudscontract genieten van geprioriteerde behandeling bij 24/7 interventies. Dit betekent snellere responstijden en gegarandeerde beschikbaarheid, ook in drukke periodes.

Een preventief onderhoudscontract vermindert bovendien significant de kans dat u überhaupt een 24/7 interventie nodig heeft: de meeste defecten worden vroeg gedetecteerd en preventief opgelost.

Waarvoor kunt u ons contacteren?

  • Geblokkeerde sectionaalpoorten
  • Defecte docklevellers
  • Kapotte veersystemen
  • Aandrijvingsstoringen
  • Besturingsproblemen
  • Veiligheidsstoringen die operationeel risico vormen
  • Beschadigde deuren door aanrijdingen
  • Problemen met laadkaaien en shelters